Khuôn khổ ngăn chặn hành vi đối xử thô bạo và quấy rối nhân viên y tế do Nhóm Công tác Quản lý và Lao động đề xuất đã chính thức ra mắt vào ngày 13 tháng này. Ba cụm y tế lớn của địa phương đã quyết định áp dụng và dự kiến ​​triển khai khuôn khổ mới. hướng dẫn khung vào tháng 6 năm sau. Chính quyền cũng khuyến khích các cơ sở y tế tư nhân và tổ chức chăm sóc cộng đồng áp dụng các nguyên tắc của khuôn khổ và thực hiện các điều chỉnh phù hợp theo quy trình và quản lý của chính họ. Đồng thời, MOH Holdings sẽ triển khai chiến dịch giáo dục cộng đồng toàn quốc nhằm khuyến khích mối quan hệ tin cậy và tôn trọng tích cực giữa nhân viên y tế, bệnh nhân và người chăm sóc, bao gồm điều chỉnh kỳ vọng đối với nhân viên y tế và thúc đẩy sự tôn trọng họ.

Khung này được phát triển dựa trên ba khuyến nghị của hội đồng: bảo vệ nhân viên y tế bị ngược đãi và quấy rối; ngăn chặn những tình huống như vậy xảy ra và cải thiện mối quan hệ giữa bác sĩ và bệnh nhân. Mặc dù trọng tâm của khuôn khổ này là bảo vệ nhân viên y tế, ngăn ngừa xảy ra nhiều sự cố khó chịu khác nhau giữa bác sĩ và bệnh nhân hoặc giảm thiểu những sự cố như vậy càng nhiều càng tốt, chúng ta phải cải thiện mạnh mẽ các dịch vụ y tế và mối quan hệ giữa bác sĩ và bệnh nhân. Nói cách khác, đây là vấn đề hai chiều. Một bên là đội ngũ y tế tuyến đầu và các cơ sở y tế, bên kia là người bệnh, người nhà và người đến thăm. Như người ta vẫn nói, một cái tát vào mặt không thể tạo nên sự khác biệt, cả hai bên đều phải có sự hiểu biết cơ bản về sự thông cảm lẫn nhau.

Bộ phận chăm sóc y tế và các bộ phận dịch vụ công khác phải đối mặt với đông đảo công chúng và phải cố gắng cung cấp các dịch vụ nhân đạo, chẳng hạn như giảm thời gian chờ đợi và giảm những rắc rối mà quá trình số hóa mang lại cho bệnh nhân cao tuổi. Dù vậy, tôi tin rằng không thể tránh khỏi hoàn toàn những sự cố khó chịu giữa bác sĩ và bệnh nhân. Một số sự cố xảy ra do hành vi thiếu văn minh của cá nhân thủ phạm, một số có thể do thái độ phục vụ kém của nhân viên y tế, gây hiểu lầm, mất vui, một số có thể do nguyên nhân khác như thiếu nhân viên, không đủ giường bệnh, v.v. không hài lòng sau khi chờ đợi một thời gian dài, v.v. Vì vậy rất khó để khái quát hóa.

Tuy nhiên, khi một sự cố xảy ra, nếu tuân thủ các quy trình thích hợp để xử lý thì ít nhất nó có thể giải quyết sự cố tốt hơn và giảm tác động lan tỏa có thể xảy ra. Ví dụ: những nhân viên y tế bị đối xử sai trái cảm thấy rằng họ không được đền bù. những gì họ xứng đáng được hỗ trợ và ý định bỏ việc. Ưu điểm của khung ứng phó mới được giới thiệu là các bệnh viện hiện có một bộ quy trình xử lý có thể được tuân thủ cùng nhau, bao gồm những biện pháp ứng phó nào cần được thực hiện kịp thời, gửi báo cáo, cách xử lý sự cố sau đó và những gì tiếp theo. -up những hành động cần thực hiện, v.v., để bệnh viện có thể đưa ra quyết định tốt hơn dựa trên điều này. Việc xử lý đúng cách các sự cố khác nhau cũng có thể hỗ trợ tâm lý cho tất cả nhân viên y tế và biết rằng họ có thể nhận được sự giúp đỡ và hỗ trợ khi gặp sai sót. Đồng thời, mọi sự việc đều có thể được điều tra một cách hợp lý và khách quan, sự thật có thể được khôi phục, công lý có thể được trả lại cho bên bị thiệt hại và những kẻ làm ác phải nhận hình phạt xứng đáng.

Theo định nghĩa của Khung, hành vi thô bạo và quấy rối có nghĩa là đe dọa hoặc xúc phạm nhân viên y tế thông qua lời nói, hành động hoặc hành vi không phù hợp, khiến nhân viên liên quan cảm thấy sợ hãi, căng thẳng hoặc lo lắng hoặc ngăn cản họ thực hiện nhiệm vụ của mình. nhiệm vụ. Một số ví dụ phổ biến bao gồm la mắng người chăm sóc, đe dọa nộp đơn khiếu nại hoặc khởi kiện, sử dụng ngôn ngữ tục tĩu và lăng mạ, gây ồn ào, ném đồ đạc hoặc thậm chí là bạo lực.

Một số nhân viên y tế bị ngược đãi và quấy rối sẽ coi những hành vi này là mối nguy hiểm nghề nghiệp không thể tránh khỏi và âm thầm chịu đựng. Điều này tất nhiên là không công bằng đối với họ, trừ khi bản thân họ đã mắc sai lầm trước đó. Một cuộc khảo sát do nhóm công tác nói trên thực hiện năm ngoái cho thấy trong số hơn 3.000 nhân viên y tế và hơn 1.500 người dân được khảo sát, hơn 2/3 số nhân viên y tế đã chứng kiến ​​hoặc trực tiếp chứng kiến ​​việc bệnh nhân bị thương trong hoặc người chăm sóc họ (hầu hết là người nhà bệnh nhân) đối xử thô bạo hoặc quấy rối họ, nhưng khoảng 1/3 nhân viên y tế không coi việc tấn công cá nhân, những lời lẽ thô tục hoặc phân biệt đối xử là bạo lực hoặc quấy rối và đã quen với việc này. ở một mức độ nào đó, vì vậy họ không Báo cáo, đặc biệt là với các y tá và người chăm sóc.

赛制方面，正赛首轮为19局10胜制，分为2个阶段进行；第二轮和1/4决赛为25局13胜制，分为3个阶段进行；半决赛为33局17胜制，分为4个阶段进行；决赛为35局18胜制，分为4个阶段进行。

Mặc dù sự cố giữa bác sĩ và bệnh nhân chỉ liên quan đến một số rất ít người nhưng chúng đang gia tăng trong những năm gần đây, điều này đáng được quan tâm và phải được hạn chế càng sớm càng tốt. Để đạt được mục tiêu này, cả bác sĩ và bệnh nhân đều phải học cách đồng cảm và biết tôn trọng, quan tâm đến nhau. Suy cho cùng, mỗi người đều là con người và đều có phẩm giá của riêng mình. Singapore vốn đã là một xã hội văn minh và phát triển, lời nói và việc làm của người dân phải phản ánh điều này. Vì vậy, mọi người nên tuân thủ quy tắc ứng xử cơ bản và đối xử văn minh với nhau; chỉ bằng cách này, chúng ta mới có thể hy vọng giảm thiểu sự cố giữa bác sĩ và bệnh nhân.